---
title: "Эмоциональный дизайн, дизрапт и развитие Dodo Brands"
author: "Сергей Мекрюков"
date: 2026-01-25
updated: 2026-09-27
url: https://mekryukov.com/talks/horosho-delay-emotsionalnyy-dizayn-dizrapt-dodo-brands
topics: ["Эмоциональный дизайн", "Дизайн-стратегия", "Управление дизайном"]
format: "Подкаст"
host: "Хорошо делай"
host_url: https://horoshodelay.mave.digital/ep-11
video: https://www.youtube.com/watch?v=lZcBqvwA6SU
summary: "Полуторачасовой разговор в подкасте «Хорошо делай»: откуда эмоциональный дизайн в Dodo, что такое дизрапт и как его продать, может ли один дизайнер изменить подход компании, как беречь команду от выгорания и расставаться по-человечески."
---

# Эмоциональный дизайн, дизрапт и развитие Dodo Brands

## О чём разговор

- Эмоциональный дизайн стоит над брендингом и продуктом — продукт, который вызывает эмоцию, запоминается, даже если часть людей он раздражает.
- В Dodo задачи делятся на run, change и disrupt; дизрапт — переосмыслить сценарий целиком, например продавать не выбор пиццы, а опыт под конкретный повод.
- Дизрапт продаётся C-level, когда компания сама видит, что отстаёт, или когда ей показывают, что завтра её обгонит «выскочка»; монополистам он не нужен.
- Один дизайнер может сдвинуть подход компании — дизайн самый дешёвый способ показать сильную идею, а с вайбкодингом прототип на реальных данных делается за вечер.
- Думать о собственном выгорании — обязанность с уровня мидл-плюс, а лиды и арт-директора регулярно сверяют «температуру» команды.
- Работа — договор, а не подписка на зарплату; расставаться при этом нужно по-человечески, потому что рынок маленький.
- Ругать стоит арт-директоров и лидов, а хвалить дизайнеров — дизайнер должен чувствовать безопасность, иначе хорошего дизайна не будет.
- Без бюджета на HR-бренд дизайн Dodo привлекает людей открытостью — исходники в Figma Community, демо и рабочие встречи в открытом доступе.
- AI-фото и видео в продакшене допустимы, если их не отличить от съёмки; в Drinkit такие каталожные фото и видео уже есть.

Выпуск подкаста «Хорошо делай» (сезон 1, выпуск 8) от 25 января 2026 года, ведущий — Хмелёв Роман ([@khmlvdsn](https://t.me/khmlvdsn)). Из описания эпизода: «Серёжа Мекрюков — head of design IT в Додо Пицца и Дринкит, а также самый известный в комьюнити амбассадор эмоционального дизайна».

Три темы разговора: как через эмоции продавать кофе и пиццу; может ли один дизайнер изменить подход во всей компании; как снижать текучку в команде.

Слушать: [mave](https://horoshodelay.mave.digital/ep-11), [Apple Podcasts](https://podcasts.apple.com/ru/podcast/id1774439816?i=1000746545257), [Spotify](https://open.spotify.com/show/4LY5SCTDEvphfqDXd5sZnS), [YouTube](https://youtu.be/lZcBqvwA6SU).

## О чём разговор

### Почему эмоциональный дизайн

Ведущий спрашивает, почему термин сейчас ассоциируется именно со мной. Я не первый, кто о нём говорит, но раньше это чаще были лекции про маркетинг и баннеры или общие слова про три уровня без кейсов. Мне повезло: до этого я работал в развлекательных продуктах — Okko, Кинопоиск, — где без эмоции нельзя. А в Dodo меня изначально позвали консультантом по эмоциональному дизайну на перезапуск приложения Dodo Pizza: самую вкусную пиццу на всех не сделать, а продукт, ради которого хочется заказывать, — можно.

Всё, чем мы пользуемся в IT, — почта, календарь, мессенджеры — придумано лет двадцать назад. Как в пирамиде Маслоу, люди устали от UI, UX и брендинга и ждут следующего уровня. Серый персонаж в кино обычно забывается; продукт, который вызывает эмоцию, кого-то раздражает, но его запоминают. Пример из жизни — такси: я готов ждать час и доплатить, если на вечер в театр с женой приедет особенная машина, а сделать такой выбор в интерфейсе несложно.

### Run, change, disrupt

Слово «дизрапт» пришло ко мне из Dodo. Есть три типа задач: run — поддержка, например добавить очередной способ оплаты; change — улучшение существующего флоу; disrupt — вытащить фундамент и переосмыслить сценарий целиком. Мы продаём кофе и пиццу, проще не бывает. Обычный путь заказа на компанию — комбо и споры, кто без грибов, а кто без мяса; улучшение — добавить рекомендации. Дизрапт — спросить, сколько вас и какой повод: вечеринка, семейные посиделки, вечер с новым фильмом. Не выбор пиццы, а выбор опыта.

Продать такое руководству можно двумя способами. Либо C-level сам понимает, что год-два ничего не выходит и конкуренты обгоняют, либо ты показываешь, что будет, если завтра появится выскочка, а большой компании на ответ понадобится слишком много времени. Монополистам это не нужно. Тем, кто спрашивает, как получить такое у себя, я отвечаю: «Молитесь, чтобы у вас были конкуренты».

### Что может один дизайнер

Ведущий сомневается, что рядовой дизайнер в огромной компании способен что-то внедрить. Я считаю, что люди просто перестали хотеть. «Дизайн — это самый дешёвый способ показать что-то офигенное»: за вечер можно собрать прототип, а с вайбкодингом — прототип на реальных данных. Менять всех не нужно, нужно, чтобы кто-то начал думать и показывать: упаковал идею и разнёс её по общим каналам, как вирус. В средней компании на перестройку уходит около полугода.

Проблема в культуре: в портфолио часто видно то, что утвердил продукт и собрала разработка, а не работу самого дизайнера. Я учу делать больше — всё равно урежут, вопрос только, от чего. Формула простая: 0,99 в степени 365 даёт почти ноль, 1,01 в степени 365 — больше тридцати. В корпорации можно оставаться собой — я называю это «корпоративный жук»: соглашаешься с процессами, но гнёшь свою линию.

### Команда: выгорание, увольнения, безопасность

Выгорание — ответственность самого человека: с мидл-плюс думать о своём ресурсе — условие роста, мы бежим марафон. Но мы и сами сверяем «температуру» через арт-директоров и лидов и стараемся ловить усталость раньше, поэтому в командах есть встречи просто поговорить. В прошлой компании, в Дом.ру, я даже считал коэффициент нагрузки дизайнеров по оценкам задач.

Ведущий рассказывает, как ему впервые пришлось уволить человека. Я считаю, что мы путаем личное с рабочим: нам платят за стабильный профессиональный уровень, как в футболе. Работа — договор, а не подписка на зарплату и плюшки. Расставаться надо хорошо: рынок маленький, с некоторыми людьми я потом снова работал. Уход сотрудницы из-за валюты и формата трудоустройства — тоже нормальное расставание.

Правило: я ругаю арт-директоров и лидов и хвалю дизайнеров. Дизайнер должен знать, что его не уволят без моего ведома, — под палкой хорошего дизайна не сделать. Сам я понял, что хвалю мало, и записал себе исправить это со следующего года. Стажёрам и джунам советую сразу думать и работать как мидл, а будущим лидам — сначала показать себя в роли, потом просить оплату.

### Открытость вместо бюджета

Бюджета на команду у меня нет — призы в конкурсе на имя для персонажей я оплачивал сам. Поэтому стратегия найма — открытость: Dodo Brands и так публикует выручку точек, мы выкладываем исходники в Figma Community, показываем демо и рабочие встречи. Это часть моей большой стратегии дизайна в Dodo: два этапа пройдены, следующий — через год, и если я его закрою, скорее всего, пойду дальше.

### AI и шум

На вопрос, этично ли генерировать фото и видео для продакшена, отвечаю: если их не отличить от съёмки, разницы нет — в Drinkit такие каталожные фото и видео уже есть. AI — инструмент: для арт-директоров это благо, для графических дизайнеров-исполнителей — потеря. Шума вокруг становится слишком много, и, как в дизайне, за насыщенностью придёт откат: меньше пушей и экранов. На выходных я вайбкожу продукт, который убирает информационный шум. Финальная мысль — от CEO компании: продукт может разбить коленки, главное — не сломать шею.

## Таймкоды

- 0:45 — Вступление. Почему эмоциональный дизайн ассоциируется с Сергеем
- 9:36 — Эмоции в такси и каршеринге
- 16:09 — Run, change, disrupt: что такое дизрапт
- 22:47 — Как продать дизрапт C-level
- 24:53 — Может ли рядовой дизайнер изменить компанию
- 29:01 — Корпоративный жук
- 31:22 — B2B и внутренние продукты
- 34:17 — Выгорание: чья это ответственность
- 37:46 — Увольнения и расставания
- 57:06 — Отток: валюта, формат трудоустройства, вилки
- 1:03:58 — Нанимают ли джунов в 2026 году
- 1:06:51 — Безопасность дизайнеров: ругать артов, хвалить дизайнеров
- 1:11:38 — Открытость как стратегия найма
- 1:22:36 — AI-контент в продакшене, цифровой шум и финал